Kundenfrust trotz Projektmanagement?
"Wir haben schon ein Projektmanagement!" Wirklich?... Häufige Ursache: Ein falsches Verständnis von Projektmanagement!
➡ Ein funktionierendes Projektmanagement ist ein Schlüssel, um eine leistungsfähige Produktentstehung zu ermöglichen. Es ist kein "alter Hut"!
Auf dieser Basis lassen sich Prinzipien aus der "Lean" und "Agilen Welt" wirksam integrieren.
Was die meisten tun:
✅ Projektleiter installieren
✅ Detaillierte Projektpläne erstellen - "MS Project" oder ein PM Modul eingeführt
✅ Projektbesprechungen abhalten
✅ Evtl. sogar noch Eskalationen besprechen
✅ Q-Gates oder Meilensteine beschreiben
Kennen Sie das …
❓ Es ist nicht klar, wer die Verantwortung trägt für Kosten, Termine, Qualität der Arbeit
❓ Projekteleiter sind eher "Mädchen für alles" , die um Ressourcen kämpfen bzw. Teammitglieder zur Arbeit an "ihrem" Projekt überreden müssen
❓ Übergaben sind unzureichend vorbereitet und gleichem eher einem "über die Mauer" werfen
❓ Das "Team" gleicht eher einer losen Gruppe
❓ Sie haben als Geschäftsführer keinen Überblick über den wahren Stand aller Projekte und die Themen, die es auf der jeweiligen Ebene zu lösen gilt
❓ Es gibt zwar laut Handbuch Quality-Gates, die aber nicht zu höherer Qualität führen
❓ Die Organisation ist die alte - es werden einfach Projekte darüber gestülpt
❓ Die Teammitglieder arbeiten für mehrere Projektleiter und an einer Vielzahl von Projekten gleichzeitig
❓ Projekte werden einfach gestartet - ohne Rücksicht, ob es machbar ist und wann
❓ Anlauf oder Kundeninstallation sind teurer als geplant, dauern länger und führen zu Kundenfrust
Wenn einige dieser Punkte zutreffen, dann haben Sie kein funktionierendes System, das Ihnen hilft.
➡ Denken Sie dran - der Erfolg liegt sowohl in einem ausbalancierten System, klaren Verantwortungen & Rollen, einem einfachen und gelebten Produktentstehungsprozess, einer Organisation die Projektmanagement unterstützt und vor allem im Verhalten des Teams und des Managements.
Einfach? Nein!
? Lohnt es sich? Unbedingt! 20-30% höhere Effizienz, kürzere Gesamtdurchlaufzeit und deutlich höhere Liefertreue sind keine Seltenheit.
Die Frage ist eher - können Sie es sich leisten, es nicht "richtig" zu tun?