Managementmethoden – Nur machen oder auch sein?
Kennen Sie das? Sie "führen" Lean oder Agile oder sonstige tolle Ansätze ein - und nach 1-2 Jahren ist alles wieder wie vorher. Oder Sie kommen von einer Betriebsbesichtigung zurück und schaffen es nicht, etwas davon umzusetzen? Sie haben einfach Geld, Zeit und Energie verpulvert. Frustration pur.
Sehr hilfreich ist dabei das Eisberg Modell, das ich bei jedem Veränderungsprojekt mit den Führungskräften bewusst mache.
DER SICHTBARE TEIL
Alle guten Werkzeuge, Prozessbeschreibungen, Vorlagen. IT-Systeme und klar beschriebene Prozesse. Den sichtbaren Teil können Sie größtenteils einkaufen bzw. von Spezialisten erarbeiten lassen. Es steht im QS-Handbuch. Hier stehen auch die Verantwortlichkeiten inkl. der Organisation. Diese Dinge können Sie nachlesen, sehen oder greifen. Das sind die tollen Eindrücke bei einer Betriebsbesichtigung. Das sind Maßnahmenpläne, Kanban Boards, Wertstromdarstellungen und noch so ausgeklügelt dargestellte Kennzahlen auf dem Monitor. Diesen Teil können Sie "einführen".
Kurz: hier geht es ums MACHEN!
Das haben wir gelernt, damit sind wir sehr schnell sehr lange am Tag beschäftigt.
DER UNSICHTBARE TEIL
Damit meinen wir z. B. vereinbarte und für Ihre Situation wichtige Prinzipien wie "Quality of Work", "Fokus statt Erreichbarkeit", "echter Kundenfokus entlang des Wertstroms" etc. Natürlich auch die Einstellung gegenüber Fehlern, Vertrauen und was wir unter Teamarbeit verstehen. Natürlich basiert dies auf den Werten des Unternehmens. Wichtig: Dies ist nicht kopierbar und Ihr Wettbewerbsvorteil. Anders gesagt: hier geht es ums SEIN.
Nur der Narr versucht, über das Machen ins Sein zu kommen. Deshalb sind viele umgesetzte Maßnahmen nur ein Teil des Erfolges und manchmal sogar schädlich.
Wie geht das?
1) Durch VORLEBEN - wichtiger als große Worte. Veränderung beginnt immer noch bei uns selbst. 2) Durch ehrliche und regelmäßige Reflektionen - auch des unsichtbaren Teils des Eisbergs.
Die hohe Frustration der meisten Unternehmen z. B. ggü. "lean" und "agilen" Themen basiert m. E. darauf, dass wir tolle Methoden eingeführt haben, aber unser Verhalten nicht geändert haben. Dann war es eben nur ein neuer Lack.
Oder anders gesagt: das Äußere ist nur ein Spiegel des Inneren - nicht umgekehrt!
Die richtigen Methoden und Prozesse finden Sie automatisch, wenn Sie den unteren Teil des Eisbergs immer weiter entwickeln.
Wie gehen Sie damit um?